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      做好七個自選動作開展六項為民服務

      來源:廣東省社會福利服務中心 發表于:2013-08-19

        

        黨的群眾路線教育實踐活動以為民務實清廉為主要內容,堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風,著力解決群眾反映強烈的突出問題,提高做好新形勢下群眾工作的能力。按照省委的統一部署,省社會福利服務中心被納入全省第一批開展教育實踐活動單位,中心結合工作實際,研究了七個自選動作、六項為民服務項目。

      一、做好七個自選動作

      1.開展“為民轉作風”主題實踐活動。廣泛征求院內老人、家屬意見,針對問題,整改服務措施,提高服務水平,拓寬為民服務的有效途徑;

        2.開展“系民解難題”主題實踐活動。一是關懷老人——社工日日探訪;二是為養老護理員提供免費午餐和晚餐;三是開展職工子女主題教育活動;四是對中心重大疾病職工的進行幫扶救助;

        3.開展“便民入社區”主題實踐活動。讓病情咨詢與健康義診走進社區,更好地服務基層群眾;

        4.開展“利民換角色”主題實踐活動。中心領導和科室主任換位患者身份,體驗就診流程,優化服務流程,為弱勢群體解決困難,提供幫扶;

        5.開展“親民樹形象”主題實踐活動。提倡微笑服務,制定便民服務流程,樹立良好的對外形象;

        6.開展“惠民送溫暖”主題實踐活動。一是對偏遠地區的養老護理員培訓“送教上門”,免費培訓;二是對“扶貧對象”開展走訪慰問、進行“愛心幫扶”;三是積極投入省民政廳組織的愛心獻功臣“送醫送藥”活動;

        7.開展“愛心服務月”主題實踐活動。引進醫科大學社工系學生,到中心開展服務月活動,充分利用她們社工、醫療的專業特色,引領院內社工、義工、護工提高服務水平,開展老年病項目研究。

      二、開展“六個一”為民服務活動

        1.開展一次院內長者生活狀況調查,征求老人、家屬、護工對服務工作的意見,提出整改措施;

        2.收費室開展一次處方輸入和文明服務比賽,以提高輸入速度、正確性,以及抓好窗口服務用語、服務態度及微笑服務;

        3.門診輸液室開展一次輸液比賽,考核操作規范流程;

        4.每位主管醫生、護士回訪一位出院患者,了解患者出院后的情況、征求他們的意見和建議;

        5.嚴格執行每日一次住院清單制度,讓患者明明白白消費;

      6.邀請專家,面向全院職工、護理員開展一次老年安全護理講座。

      請各科室貫徹落實以上項目,深入開展本科室的群眾路線教育實踐活動,并及時上報辦公室。

       

       

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